中邮物流西安分公司西安邮区中心局邮政物流局公司简介西安邮区中心局位于西安市北郊纬二十九街（城北客运站南边），建立于1982年5月，占地面积约80000多平方米，拥有固定资产50个亿。分有邮政转运局、航空转运局、邮件运输局、火车转运局、邮件分拣局、干线运输局、邮政物流局等九个下属企业单位。其中邮政物流局是中心局下属专业的物流配送企业。邮政物流局成立于2000年，根据中央国务院43＃文件内容指示，现邮政对外承接各类货物运输，经过几年的风雨洗涤，残酷的市场考验以及员工们的忘我拼搏，短短的5年时间内，进行了一系列的体制改革和不断的开拓发展，赢得了较高的市场信誉和良好的品牌效应，成为西北地区较大规模的物流配送企业之一。随着我国经济的迅速发展，高新技术的不断涌现，客户需求不断深入广泛，使物流业赋予了更新、更深的内涵。物流作为生产者和消费者的桥梁，已成为提高服务水平、降低运作成本、提高企业竞争力的重要体现，中邮物流将运作全新物流概念为客户提供优质高效的“一站式”物流供应链服务，主要内容包括：仓储、装缷、包装、分拣；省内、外的整车、零担、公路运输、铁路运输、航空运输等门到门、门到站、站到门、站到站服务；市内整车、零担配送及提供IT信息平台。公司将提供全天24小时为客户服务承诺，为客户解决后顾之忧。物流局拥有技术状况良好的大、中、小各种型号的全封闭集装箱专用进口邮政车千余辆，并配有一支技术过硬的驾驶队伍。具有半军事化、现代化的运输企业管理。公司的资质物流局现有仓储面积约10000多平方米，30多个自动化装缷平台，并配有4部货运电梯及先进的辅助设备（机电视监控系统、消防报警、中央空调等高级硬件设施，拥有先进的仓储设备和一流的管理为一体的物流配送企业。公司的车辆状况邮政物流局现有一级干线车辆500余台，中转车辆100余台，其中一级干线车属于国家分配的全进口邮政专用车，有奔驰系列、三菱系列、大富系列、沃尔沃等世界品牌车辆，并配有全球GPS卫星定位系统设备，可以随时了解车辆在运输途中的运营状况，保证了货物的及时性及安全性。主要承接全国范围的整车、零担货物运输。其中中转车主要承接市内范围的提货、送货业务。这样一来总体构成了西北地区干线运输一体化的物流车队。由于我公司的车辆属于全封闭的集装箱式车，这样对社会来说是有一定的局限性，所以公司由去年开始专门配备了一支专业化的大宗货物运输车队，这里有各种类型的车辆百余台。主要承接体型笨重、吨位过大的电气设备、大型机械、钢材之类的大件货物运输。目录第一部分——服务承诺第二部分——物流优势第三部分——运输服务第四部分——业务联系第一部分服务承诺一、公司服务宗旨：方便快捷、安全及时、客户至上、诚信天长公司的经营理念：以降低客户运营成本为目标，市场需求为导向，并进行物流系统的优化，合理的资源整合，提高企业核心竞争力为基础，以支持客户的发展。公司的发展目标想别所想的，做别人所做不到的，让所有的客户都满意。二、服务内容：在全国各大城市提供运输、配送、仓储、分拣、包装等全方位物流服务。1、分拣、包装：A、可免费提供有限货物的分拣；B、包装：根据货物运输要求和货物包装情况，粘贴有关标志、标签，进行物流加工。三、服务标准：1、服务时间：全年365天，全天24小时不间断全方位服务（节假日照常服务）。2、服务时限：A、提货：客户委托下单3小时到车率85％，5小时到车率100％；B、市内配送：确保在当天完成。C、长途运输：严格按照与客户确定的OTD（全程运输时间）。D、发货：所有的货物在当天全部发走。E、查询：答复时间不超过1小时。F、货物跟踪：分信息跟踪和车辆跟踪，由专人负责；随时查询，无查询时每周一将上周内所有发货信息反馈给相应的发货负责人。G、各项KPI：KPI指标：公路运输项目指标提货及时率99％+准时到达率98％+运输残损率0.3‰-回单及时率98％+回单准确率99％+信息传递及时率98％+信息传递准确率99％+投诉回复处理率100％铁路运输提货及时率99％+准时到达率95％+运输残损率0.5‰-回单及时率97％+回单准确率99％+信息传递及时率98％+信息传递准确率99％+仓库管理库存准确率100％在库残损率0报表传递及时率98％+报表数据准确率99